aqo99 নিয়ম ও শর্তাবলী — পরিষেবা ্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aqo99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("aqo99", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি স্থাপন করে।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — aqo99-এর ওয়েবসাইট (https://aqo99.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল যা প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবায় প্রবেশের সুবিধা দেয়।
• "বাজি" বা "বেট" — যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অর্থ ঝুঁকিতে রেখে অংশগ্রহণ করার কার্যক্রম।
• "বোনাস তহবিল" — aqo99 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তপূরণের পর নগদে রূপান্তরযোগ্য।
• "KYC" — Know Your Customer প্রক্রিয়া, অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ পদ্ধতি।
• "টাকা" বা "BDT" — বাংলাদেশি মুদ্রা টাকা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও কার্যকর হবে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।

aqo99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নাবালক বা ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাতিল হতে পারে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) থাকতে হবে।
• আপনি কোনো আদালতের আদেশে আর্থিক লেনদেনে নিষদ্ধ হবেন না।
• আপনি aqo99-এর দ্বারা পূর্বে অ্যাকাউন্ট ব্ধ করা ব্যক্তি হবেন না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য — নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর — সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার aqo99-এর রয়েছে।

নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর যথাসম্ভব দ্রুত KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

aqo99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত বিধানগুলো মেনে চলুন:

• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন (মোবাইল নম্বর, ইমেইল) করতে হলে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার (১২ মাস বা তার বেশি) ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ করার অধিকার aqo99-এর আছে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

aqo99 যেকোনো সময় যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যালেন্স ফরত দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণা বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হয়।

aqo99-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (যেখানে প্রযোজ্য)
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য নির্বাচিত ব্যাংক

জমার বিধি:

• সর্বনিম্ন এককালীন জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• জমা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয় (সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে)।
• জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র নিবন্ধিত নামের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের বিধি:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা: ৳১,০০,০০০
• উত্তোলন সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা সম্ভব।
• KYC যাচাইকরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকবে।

aqo99 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে এবং প্রয়োজনে লেনদেন বিলম্বিত বা বাতিল করা হতে পারে।

aqo99 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো সর্বদা নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে থাকে:

• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট থাকে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্ত পড়ুন।
• স্বাগতম বোনাস কেবলমাত্র একবার পাওয়া যবে — প্রথম জমায়।
• বোনাসের ময়াদ সাধারণত ৩০ দিন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস তহবিল থেকে সর্বোচ্চ এক বাজির পরিমাণ মোট বোনাসের ১০% বা ৳৫০০, যেটি কম।
• বোনাস অর্থ দিয়ে নির্দিষ্ট গেম খেলা সীমিত থাকতে পারে। বিস্তারিত প্রমোশন পেজে উল্লেখিত।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।

aqo99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে ইতোমধ্যে সক্রিয় বোনাসের শর্ত পরিবর্তন করা হবে না।

aqo99-এ সমস্ত ধরনের বাজি ও গেমিং নিম্নলিখিত সাধারণ বিধি মেনে পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না ক্যাশআউট অপশন উপলব্ধ থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সই বাজি বাতিল করার অধিকার aqo99-এর আছে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বাজি দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজারন্ধের পর কোনো বাজি গৃহীত হবে না।
• অনিয়মিত বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য অস্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
• সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে aqo99 নিম্নলিখিত নিয়ম অনুসরণ করে:

• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বাজি বাতিল হয় এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• রেইন বা ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে তা বৈধ বলে গণ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে বাজি প্রত্যাখ্যান হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো aqo99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করে বাজি দেওয়া
• সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• বোনাস ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে বাজি দেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা ভয় দেখানো
• aqo99-এর কোনো কর্মচারীকে প্রতারণা করার চেষ্টা করা

aqo99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, গেম কনটেন্ট — aqo99 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

• aqo99-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বিপরীত ইঞ্জিনিয়ারিং বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) মেধাস্বত্ব তাদের নিজ নিজ লাইসেন্সের অধীনে সুরক্ষিত।

aqo99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• বেটিং বা গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য — বেটিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজি মিস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে গেম বা বাজি বাধগ্রস্ত হলে।

aqo99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কখনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান বাস্তব অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

aqo99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়কে বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেমিং করার পরামর্শ দিই।

• aqo99 ব্যবহারকারীদের জমার সীমা, ক্ষতির সীমা ও সেশন সময় সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করে।
• স্ব-বর্জন সুবিধার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিজেই তার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউনট নিষদ্ধ — অভিভাবকদের সন্তানের ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• জুয়া যদি সমস্যা মনে হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

aqo99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ এই পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন এবং বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা বিরোধের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি — ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে ২–৬ ঘণ্টা; লাইভ চ্যাটে ৩–৫ মিনিট

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত বর্ণনা করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাপোর্ট থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে ম্যানেজারের কাছে এস্কালেট করুন।
• তৃতীয় ধাপ: যদি সমাধান সন্তোষজনক না হয়, তাহলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন — আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাব।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং যেকোনো আইনি বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি হবে।